Oktatási segédanyag

Bevezetés a NetPartners programhoz

Köszönjük az érdeklődést és a csatlakozást a reményeink szerint kölcsönös előnyöket kínáló programunkhoz. Útmutatónk célja a NetPartners program részletes bemutatása. Az alábbiakat elolvasva kiderül, miért állítjuk, hogy ez egy olyan üzlet, ahol csak a teljesítmény számít.

Sok sikert és jó szórakozást!

Kezdjük a lényeggel:

• A NetPartners a Saxon Network Kft. által létrehozott szolgáltatás, amely nagyrészt az Affiliate Marketing (AM) módszer alapjaira, valamint saját kidolgozású ötletekre épül.

Elnevezése szándékunk szerint önmagában is kifejezi lényegét: olyan partnereket keresünk a világhálón, akik a program keretei között felajánlanak weboldalaikon egy kisebb felületet, hogy azokon hírdetőink termékeit vagy szolgáltatásait reklámozzák. A program így bárkinek, aki weboldalt vagy blogot üzemeltet, felkínálja a lehetőséget internetes felületének hasznosítására.

Számunkra is csak a konkrét eredmények jelentenek üzleti sikert, ezért a hozzánk csatlakozóknak minden ésszerű segítséget megadunk ahhoz, hogy saját lehetőségeiket optimálisan használják ki, weboldalaik minél nagyobb nyereséget termeljenek minél rövidebb időn belül.

Az online kereskedelem a világban túlélte a gazdasági visszaesést. Úgy tűnik, a folyamat megállíthatatlan, az áruk és szolgáltatások értékesítésének egyre nagyobb része a neten valósul meg. A Saxon Network az elmúlt tíz évben ebben az üzletágban tevékenykedett, számos sikeres online áruházat hozott létre és működtetett, ami pótolhatatlan tapasztalatot jelentett a NetPartners program megalkotásához.

Amint azt rendszeresen hangsúlyozzuk, a NetPartners nem tartozik a gyors meggazdagodás illúziójával hitegető ajánlatok közé. A csatlakozás, illetve a részvétel teljesen ingyenes és nem igényel különösebb informatikai vagy marketing ismeretet sem, ezzel együtt fontos kiemelni, hogy minél felkészültebb induláskor a NetPartner, annál több esélye van arra, hogy megfelelően alkalmazza az általunk kínált marketing eszközöket. Ezért is javasoljuk ennek az útmutatónak a további tanulmányozását, valamint a fejezeteket lezáró tesztek kitöltését.

Reméljük, nem csak pénzkeresési lehetőséget, hanem munka utáni kikapcsolódást is jelent majd a NetPartners!

Az online reklám

A termékek és szolgáltatások kereskedelme ma már elképzelhetetlen a világháló, a world wide web (www) nyújtotta lehetőségek nélkül. Amióta az első kereskedők megjelentek a neten, az újfajta igények szinte azonnal életre keltették az internetes reklámot, majd követve a folyamatot a marketing szakma rövid időn belül létrehozta saját online ágazatát.

A hagyományos sajtó és a mai online média termékek között alapvető különbség, hogy weboldala, blogja szinte bárkinek lehet, régi értelemben vett sajtóterméke keveseknek. Ebből adódóan az online média lényegesen "demokratikusabb" jelenség reklámhordozóként is, hiszen megtörtént esetek utalnak arra, hogy az interneten elvileg akár az ismeretlenségből is nyitott az út mindenki előtt a sikerhez. Ilyen közismert XXI. századi "online amerikai álom" a facebook közösségi portál és alapítójának legendája.

Amint az már néhány évtizeddel ezelőtt is elképzelhetetlen volt, hogy egy komolyabb vállalatnak ne legyen átfogó marketing és kommunikációs stratégiája, ma ugyanez alkalmazható az internetes megjelenésekre is.

Az affiliate marketing

Az Affiliate Marketing (AM) az online marketing fejlődésének a terméke.

Közvetlen előzménye, amint arról a késöbbiekben még lesz szó, az úgynevezett "bannerek cseréjére" épített internetes reklámozás volt. Ennek lényege, hogy a weboldalak tulajdonosai viszonossági alapon hírdették egymás szolgáltatásait. Ez az internetes "ősközösségi cserekereskedelem" csak rövid ideig működött, egészen pontosan addíg, amíg a látogatottabb oldalak az írott vagy elektronikus sajtó mintájára nem kezdtek hírdetési díjat kérni a reklámok elhelyezéséért.

Az AM olyan online marketing módszer, amelynek célja, hogy a weboldalak tulajdonosai főleg online áruházak reklámjainak elhelyezésével hasznosítsák felületeiket. Ebben az üzletben mindenki jól jár: a hírdető csak a konkrét eredmény, azaz értékesítés után fizet, míg a weboldal üzemeltetője lehetőséget kap arra, hogy oldalának tartalmát egyrészt színesítse a neki tetsző és esetleg hasznot hozó reklámok elhelyezésével, másrészt bevételi lehetőséghez jut.

Abban eltérnek online marketing kutatók nézetei, hogy mikor alkalmazhatták először az AM elemeit a neten. Nyílvánvaló, hogy az úgynevezett performance marketing, vagyis a teljesítmény alapú marketing internetes változatáról van szó, amikor a kereskedő hajlandó megosztani a profitot az értékesítésben közvetítőként eljáró, a terméket saját maga is reklámozó ügynökökkel.

Annyi bizonyos, az első áttörést az AM történetében az online könyvkereskedés globális nagyhatalmának, az amazon.com weboldalnak a programja jelentette. 1996-ban az amazon ajánlotta fel elsőként a felhasználóknak, hogy helyezzék el az általuk forgalmazott könyvek reklámjait weboldalaikon, és a sikeres értékesítésért jutalékot fizetett. Az amazon és a másik régi nagyágyú, az ebay.com mind a mai napíg az 5 legkomolyabb AM szolgáltatást nyújtó weboldalak közé tartoznak a világon.

Azóta az AM egyre nagyobb területet nyert, többféle változata alakult ki. Az Egyesült Királyságban a 2006-os volt az első év, amikor ennek az internetes üzletnek a becsült éves bevétele meghaladta a 2 milliárd fontot, majd forgalmának a növekedése ezt követően meghaladta az évi 30 százalékot.

Az AM a világban

Az Affiliate Marketing programoknak ma már több, mint 80 százaléka az úgynevezett bevétel megosztás (revenue sharing) elvére épül, vagyis kizárólag azt díjazza, amikor a weboldalon elhelyezett hírdetés jövedelmet termel. Voltak korábban a látogatásokért is fizető programok, ezek ma már nemigen működnek, részesedésük a teljes AM forgalomból a fejlettebb piacokon nem éri el az 1 százalékot sem.

Az amerikai online szaknyelvben meghonosodott Affiliate Networks gyűjtőnév azokat az affiliate ügynökségeket foglalja magába, amelyek egyfajta affiliate webáruházként közvetítenek a hírdető (merchant) és a közzétevő (publisher) között.

A legjelentőebb affiliate networknek az önmagában is hatalmas amazon.com mellett a kanadai-amerikai Neverblue, valamint a Market Leverage számít. Európában a hozzánk lényegesen közelebb álló portfoliója miatt inkább az alábbi AM network oldalak ismertek: Commission Junction, a Trade Doubler, zanox, Public Idées, Netfilia.

NetPartners: együtt könnyebb!

A NetPartners program lényege, hogy összehangolja a keresletet és kínálatot, vagyis egyfelől hírdetőket szerezzen a weboldal tulajdonosoknak, másfelől megjelenési lehetőséget biztosítson a kereskedőknek. Ezt a célt szolgálja a www.NetPartners.hu weboldal, ahol NetPartnereink kiválaszthatják az elképzeléseinknek és a látogatóiknak leginkább megfelelő hírdetéseket. A részvétellel, miután hangsúlyozottan ingyenes, semmit nem kockáztatunk.

A csatlakozás feltételei a túlnyomó többség számára semmiféle akadályt nem jelentenek, a gyakran kiragadottan emlegetett rossz példák ellenére ugyanis a weboldalaknak csak elenyésző hányadára jellemző a törvényeket sértő vagy közfelháborodást keltő tartalom, ami egyértelműen kizáró ok lehet.

A fenti illusztráció bemutatja a NetPartners módszer, mint online értékesítési folyamat legfontosabb lépéseit:

1. A webáruházban megvásárolható termék forgalmazója, a Hírdető részt vesz a NetPartners programban, ennek megfelelően bannerje, azaz internetes hírdetése megtalálható és letölthető a www.NetPartners .hu weboldalról.
2. A NetPartner úgy döntött, megpróbálja hasznosítani blogját vagy weboldalát, ezért regisztrálta magát programunkhoz. Nálunk letölti a termék reklámját, majd útmutatásunk szerint azt a megfelelő méretben elhelyezi saját oldalán.
3. A Látogató a NetPartner weboldalán észreveszi a reklámot, felkelti érdeklődését az ajánlat. Ráklikkel a bannerre, eljut a webáruházba, ahol rögtön megtalálja a terméket.
4. Rendszerünk rögzíti a folyamatot, így azt is, hogy a vásárló a NetPartner weboldalán keresztül találta meg a webáruházat. Amennyiben a látogatás vásárlást eredményez, NetPartner ezért jutalékot kap.
5. A vásárlás a webáruházban megtörtént.

A NetPartners és az AM

A fentiek alapján joggal merül fel a kérdés:

Besorolható-e a NetPartners program az Affiliate Network vállalkozások közé?

Tulajdonképpen igen, mert a rendszer alapjaiban az AM módszereire épül. Mégis, van néhány sajátosság, amit érdemes megemlíteni:

• A magyar online nyelvben a partnerprogram kifejezés kezdett elterjedni, ami szerintünk egyrészt hosszú, másrészt rosszul hangzik, harmadrészt nem fejezi ki azt, amit az angol affiliate marketing jelent.
• A NetPartner, bár szintén nem magyar eredetű szavakból alkotott szóösszetétel, tökéletesen kifejezi, amit szeretnénk elérni: partnereket keresni a hírdetőknek a neten.
• A Saxon Network ismert hazai hírdetőkkel egyeztetve alakította ki az oldalt, figyelembe véve igényeiket, észrevételeiket, javaslataikat. Ezeknek a konzultációknak az egyik eredménye például, hogy mi nem lobogtatunk pénzt a nyitóoldalunkon, és kifejezetten hangsúlyozzuk, a NetPartner nem az azonnali meggazdagodás hamis illúziójával kíván üzletelni.
• Az oldalunkról letölthető bannerek kizárólag jóhírű, megbízható ügyfelek hírdetései, ami nemcsak nekünk, de a csatlakozó NetPartnereknek is biztonságot és biztosítékot jelent.
• A NetPartners a Saxon Network Kft., a Saxon csoport internetes vállalkozásának a szolgáltatása. A Saxon Network számos ismert webáruház fejlesztője, szakmai újítása a weboldalak menüsoraival kapcsolatos Multiple Message Menu (MMM) módszer közzététele.

Teszt I

Mennyire sikerült elsajátítani a NetPartners program alapjait?

A teszt kitöltése után azonnal kiderül!

A tesztet több alkalommal is ki lehet tölteni, ezzel is ellenőrizve, hogy az elsőre adott hibás válaszokra sikerült-e később megtalálni a helyes megoldást.

A NetPartners által használt alapfogalmak

A Hírdető

A hírdető az angol merchant megfelelője: a webáruház tulajdonosa, akinek reklámját a NetPartners oldalról letölthetjük. Attól kezdve, hogy csatlakoztunk egy hírdető kampányához, NetPartnerei lettünk, és amennyiben az oldalunkon egy látogató ráklikkel a Hírdető bannerjére, a rendszer ezt érzékeli, és az ezt követő meghatározott ideig jogosultak vagyunk jutalékra, ha az érdelődés vásárlást eredményez.

A Hírdető leggyakrabban, de nem minden esetben webáruházat működtet, és hírdetései egyenesen oda irányítják az érdeklődőket. Ezt a a célt szolgálja például a Gorenje bannerje. Más esetekben a Hírdető akkor fizet jutalékot, ha látogatónk regisztrál a reklámozott szolgáltatásra (pl. Gorenje Keresztszülő Program). Mindkét változat a PPA (pay per action) kategóriájába tartozik, amikor valamilyen megvalósult üzletkötésért kapunk jutalékot.

A NetPartner

A program kulcsfigurája, aki elhelyezi a hírdetést weboldalán.

Kiemelt NetPartner

A super-affiliate megfelelője, olyan NetPartner, aki az első 50 helyezés valamelyikét eléri a Saxon NetPartner Ligában.

Kétirányú affiliate program (two-tier affiliate)

Ilyen a NetPartners program is, amikor a csatlakozó weboldal tulajdonos a saját felületén elhelyezett hírdetéseken kívül más oldalakat is ajánlhat, és ezért is jutalékot kap.

Az Üzletkötő

A NetPartners program kínálta lehetőség, hogy a számunkra NetPartnereket, azaz a hírdetések elhelyezésére alkalmas weboldalakat közvetítő, saját bloggal vagy oldallal nem minden esetben rendelkező közreműködőknek jutalékot fizetünk. Természetesen bármelyik NetPartner regisztrálhat Üzletkötőként is, amennyiben úgy gondolja, a sajátjain kívül mások weboldalait is tudja ajánlani.

A Látogató

Kétséget kizáróan a legfontosabb szereplő, a potenciális vásárló. Egyéni látogatónak nevezzük azokat, akik legalább egy alkalommal letöltötték az adott weboldalt.

Csatlakozási bónusz

NetPartner jutalma, amiért feliratkozott a programra.

Bónusz

Rendkívüli, kampányonként változó, időszakosan meghírdetett jutalom, amit az alapvető jutalékon kívül ajánl fel a Hírdető.

Visszaélés

Amikor a NetPartner a program üzemeltetőjét valamilyen trükkel megtéveszti, és ezzel látszólagosan forgalmat vagy eladást generál.

Exkluzív hírdető

Olyan hírdető, aki NetPartner szolgáltatásait kizárólagosan a www.NetPartners.hu oldalon ajánlja. A www.NetPartners.hu exklúzív hírdetőinek biztosítja, hogy közvetlen vetélytársaival nem állapodik meg ugyanerre a szolgáltatásra.

Minimum kifizetés

Az összeg, amit a NetPartnernek a számláján össze kell gyűjtenie ahhoz, hogy jutaléka bónuszaival együtt kifizethetővé váljon.

Online marketing alapfogalmak

Ebben a részben azokat a még nem említett online marketing alapfogalmakat nézzük át, amelyek a NetPartners program alkalmazásához nem feltétlenül szükségesek, de ismeretük hasznos lehet.

Átkattintás (click-through)

A Látogató a hírdetésre (banner) kattintva belép a hírdető weboldalára.

Átkattintási ráta (click-through rate)

100 megtekintésből hányan kattintottak a hírdetésre, %-ban kifejezve.

Pl.: 100 megtekintésből 10 átkattintás=10% átkattintási ráta.

Konverziós ráta

Azoknak a látogatóknak a %-os aránya, akik a kívánt lépést végrehajtották.

CPA (cost-per-action)

Az értékesítés (lehet eladás vagy regisztrálás) alapján jár a jutalék az elhelyezett hírdetésért.

CPC (cost-per-click)

Az átkattintások alapján díjazzák az elhelyezett hírdetést.

CPM

Költség/1000 látogatás.

CAC (costumer-aquisition-cost)

1 ügyfél megszerzésének a költsége.

Hibrid model

Két vagy több online jutalék fizetési rendszer kombinációja (ilyen például a NetPartners!)

Megtekintés

A html oldalt hányan töltötték le.

PPC (pay-per-click)

A hírdetésért az átkattintások alapján fizet a Hírdető.

PPS (pay-per-sale)

A Hírdető az eladások után fizet jutalékot a hírdetést elhelyező weboldalnak.

Látogató megtartása (site stickiness)

Meghatározott idő intervallumon belül mennyi ideig nézi a látogató az oldalt.

Egyéni látogató (unique visitors)

Azoknak a száma, akik 30 napon belül legalább egy alkalommal megtekintették az oldalt.

Forgalom (website traffic)

A látogatók és megtekintések száma egy oldalra vonatkoztatva.

A banner és hatásfoka

A banner szinte az első weboldalak létrehozásával egyidejűleg jelent meg a neten, azóta is az online hírdetéseknek egyeduralkodó típusa. Legfontosabb funkciója, hogy amennyiben rákattintunk, átjuthatunk a Hírdető weboldalára. Méretei lehetnek különfélék, az átlagos, klasszikus banner felülete 468 pixel széles és 60 pixel magas.

A banner hírdetések hatékonyságának legfontosabb és legismertebb mérőszáma az átkattintási ráta (click-through-rate).

A bannerek néhány évvel ezelőtt még lényegesen látványosabb eredményeket hoztak, mint manapság, ezért sokan érzik úgy, ezeknek a hírdetéseknek az ideje lejárt, hatékonyságuk általánosságban csökkent. Ez bizonyára tévhit, mert nem a banner, mint hírdetési eszköz veszített népszerűségéből, sőt, új weboldalak millióin jelennek meg tömegesen az újabb banner reklámok. Alapvetően mennyiségi okokra vezethető vissza, hogy nehezebb ugyanazokkal a módszerekkel érvényesülni, mint korábban. Nem történt más, mint például a hagyományos közterületi hírdetések esetében: valamikor az emberek egy kisebb városnak akár az összes plakátját felismerték, ugyanott ma már csak a legjobbakat jegyzik meg.

A bannerekkel, mint egyfajta internetes plakátokkal hasonló a helyzet.

Leggyakrabban az érdektelen üzenet, a gyenge dizájn, vagy egyszerűen a reklámhordozó weboldal csekély látogatottsága az oka annak, hogy a hírdetés nem képes forgalmat generálni.

A reklám, legyen az banner vagy bármi más, csak akkor lehet hatékony, ha az üzenetre odafigyelnek az emberek. Az interneten is elmúltak azok az idők, amikor elég volt elhelyezni a bannert az oldalunkon, a többi szinte magától működött.

Az biztos, ha jobb reklámokat készítünk, mint mások, nem mi fogjuk megállapítani, hogy a "bannerek ma már nem működnek".

Az online marketing alkalmazása

A NetPartners önmagában is egy online marketing termék, mint rendszert, az affiliate marketing alapjaira építve dolgozta ki a Saxon Network, figyelembe véve a magyarországi internetes lehetőségeket és hagyományokat.

A NetPartners tulajdonképpen egy affiliate network, feladatunk, hogy összehangoljuk a keresletet és a kínálatot, azaz létrehozzuk az egységes rendszert, amely biztosítja, hogy a weboldal tulajdonosok, a NetPartnerek különösebb erőfeszítés nélkül hírdetésekhez jussanak, és weboldaluk számukra nyereséget termeljen, a hírdetőknek pedig extra látogatottságot és ezzel üzleti hasznot biztosítson.

Teszt II

Profi NetPartnerhez van szerencsénk? A teszt kitöltése után azonnal kiderül! A tesztet több alkalommal is ki lehet tölteni, ezzel is ellenőrizve, hogy az elsőre adott hibás válaszokra sikerült-e később megtalálni a helyes megoldást.